Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant la plateforme Ciden Africa (ci-après "la Plateforme"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Définitions

Ciden Africa : La plateforme de transport et l'ensemble des services proposés
Utilisateur : Toute personne utilisant l'application pour réserver une course
Chauffeur : Professionnel du transport partenaire de Ciden Africa
Course : Prestation de transport d'un point A à un point B
Service : L'ensemble des fonctionnalités proposées par la Plateforme

3. Inscription et Compte Utilisateur

3.1 Création de compte

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

3.2 Conditions d'âge

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte utilisateur ou 21 ans pour devenir chauffeur partenaire.

3.3 Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute information fausse peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.

4. Utilisation du Service

4.1 Pour les Utilisateurs

Les utilisateurs peuvent réserver des courses via l'application mobile. Vous vous engagez à :

Fournir une adresse de départ et d'arrivée exacte
Être ponctuel au point de rendez-vous
Respecter le chauffeur et son véhicule
Payer le montant convenu pour la course
Ne pas annuler abusivement les courses

4.2 Pour les Chauffeurs

Les chauffeurs partenaires s'engagent à :

Posséder un permis de conduire valide
Maintenir leur véhicule en bon état
Avoir une assurance valide
Respecter le code de la route
Être courtois et professionnel avec les passagers
Accepter les courses de bonne foi

5. Tarification et Paiement

5.1 Calcul des tarifs

Les tarifs des courses sont calculés selon une grille tarifaire transparente basée sur la distance et la durée estimée. Le tarif estimé est affiché avant la confirmation de la réservation.

5.2 Modes de paiement

Les paiements peuvent être effectués en espèces ou via les méthodes de paiement électronique acceptées par la Plateforme (Orange Money, Moov Money, etc.).

5.3 Annulation

L'annulation d'une course peut entraîner des frais si le chauffeur s'est déjà mis en route vers le point de rendez-vous.

6. Responsabilités

6.1 Responsabilité de Ciden Africa

Ciden Africa agit en tant qu'intermédiaire technologique entre les utilisateurs et les chauffeurs. Nous ne sommes pas responsables des actes des chauffeurs indépendants.

6.2 Responsabilité des Utilisateurs

Les utilisateurs sont responsables de leur comportement et doivent respecter les lois en vigueur.

6.3 Limitation de responsabilité

Ciden Africa ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, incidents ou consécutifs résultant de l'utilisation de la Plateforme.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de la Plateforme (logo, design, code, contenu) sont la propriété exclusive de Ciden Africa et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

8. Suspension et Résiliation

Ciden Africa se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de :

Violation des présentes CGU
Comportement inapproprié ou dangereux
Fraude ou tentative de fraude
Non-paiement
Utilisation abusive du service

9. Modifications des CGU

Ciden Africa se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. L'utilisation continue de la Plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par les lois de la République du Mali. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Bamako, Mali.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à :

Email : contact@cidenafrica.com
Téléphone : +223 XX XX XX XX
Adresse : Bamako, Mali