Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 10 octobre 2025
1. Introduction
Ciden Africa s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations
conformément aux lois en vigueur.
2. Données Collectées
2.1 Informations d'inscription
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Photo de profil (optionnel)
2.2 Données de localisation
Nous collectons votre position GPS pour :
- Vous connecter avec des chauffeurs à proximité
- Calculer les itinéraires et les tarifs
- Suivre les courses en temps réel
- Améliorer notre service
2.3 Données de courses
- Historique des trajets
- Montants des courses
- Notes et commentaires
- Modes de paiement utilisés
2.4 Données techniques
- Type d'appareil et système d'exploitation
- Adresse IP
- Données de connexion et d'utilisation
- Cookies (voir section 7)
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir et améliorer nos services de transport
- Traiter vos réservations et paiements
- Communiquer avec vous (notifications, support)
- Assurer la sécurité de la plateforme
- Analyser et améliorer l'expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales
- Prévenir les fraudes et abus
4. Partage des Données
4.1 Avec les chauffeurs
Lors d'une réservation, nous partageons avec le chauffeur : votre prénom, votre note moyenne,
votre position de départ et votre destination.
4.2 Avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons partager des données avec :
- Prestataires de services (paiement, SMS, cartes)
- Autorités légales (sur demande légale)
- Services d'analyse (données anonymisées uniquement)
4.3 En cas de fusion/acquisition
Vos données peuvent être transférées en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs de Ciden Africa.
5. Stockage et Sécurité
5.1 Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services
et respecter nos obligations légales.
5.2 Mesures de sécurité
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Serveurs sécurisés
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance et audits réguliers
- Sauvegarde régulière des données
6. Vos Droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de :
- Accès : Demander une copie de vos données personnelles
- Rectification : Corriger des données inexactes
- Suppression : Demander la suppression de vos données
- Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Limitation : Demander la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@cidenafrica.com
7. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences
- Améliorer votre expérience de navigation
- Analyser le trafic du site
- Personnaliser le contenu
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Données des Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons
pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni
des informations, nous supprimerons ces données immédiatement.
9. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement. Nous vous
informerons de tout changement important via l'application ou par email. La date de dernière
mise à jour est indiquée en haut de cette page.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles,
contactez notre Délégué à la Protection des Données :