Suppression de compte et de données

À qui s’adresse cette page

Cette page est publiée par Ciden Africa, éditeur des applications mobiles Ciden (application passagers) et Ciden Chauffeurs (application chauffeurs), disponibles sur Google Play et l’App Store, ainsi que le site cidenafrica.com.

Si vous avez rejoint la plateforme Ciden en tant qu’utilisateur ou chauffeur, vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées en suivant la procédure ci-dessous.

Comment demander la suppression de votre compte

Par e-mail (recommandé)

Envoyez un message à contact@cidenafrica.com avec l’objet « Demande de suppression de compte Ciden » et indiquez :

• votre prénom et nom ;
• le numéro de téléphone associé à votre compte Ciden ;
• l’application concernée : Ciden (passagers) ou Ciden Chauffeurs (chauffeurs) ;
• le cas échéant, l’adresse e-mail enregistrée sur le compte.

Nous utiliserons ces informations uniquement pour vérifier l’identité du titulaire du compte Ciden / Ciden Africa et traiter votre demande.

Ce que nous supprimons

Sur demande dûment vérifiée, nous planifions la suppression de :

• votre compte utilisateur ou chauffeur sur la plateforme Ciden ;
• les données de profil liées (nom, coordonnées, photo de profil, etc.) dans la mesure permise par la loi ;
• l’accès à l’application Ciden correspondante.

Données pouvant être conservées

Certaines informations peuvent être conservées uniquement si la loi l’exige (par exemple, factures, éléments comptables ou litiges en cours) ou de façon anonymisée / agrégée ne permettant plus de vous identifier. Pour toute question, contactez contact@cidenafrica.com.

Délai de traitement

Nous accusons réception de votre demande dans les meilleurs délais et visons le traitement sous 30 jours (calendaires), sauf difficulté de vérification ou obligation légale de conservation.

Contact Ciden Africa

• Éditeur : Ciden Africa
• Site : https://cidenafrica.com
• E-mail : contact@cidenafrica.com